Wat zeggen onze klanten?

Onbetrouwbaar, arrogant en klantonvriendelijk. Zo wil ik mijn contact de afgelopen weken met het kantoor in Arnhem beschrijven. Wij zijn met Maikie Bosch van kantoor Arnhem in gesprek geweest over een woning in Arnhem. Ondanks duidelijke afspraken en toezeggingen over ons telefonische contact werden wij telkens niet teruggebeld en moesten wij constant het initiatief hiertoe nemen. Dat voelde heel slecht en wij vonden dat wij absoluut niet serieus genomen werden. Wij werden aan het lijntje gehouden maar ondertussen waren er kennelijk al gesprekken en afspraken met andere klanten. Het ergste vinden wij nog wel dat er aantoonbaar gelogen is over de toewijzing van de woning. Het zou gaan tussen een ander stel en ons. Ons werd telefonisch verteld dat de keuze op het andere stel was gevallen omdat zij samen een hoger en vast inkomen hebben. Wij weten nu dat er helemaal geen stel in die woning is gekomen. Wij weten ook dat de verhuurder graag een stel in de woning wil. Er is dus tegen ons gelogen en dat vinden we onacceptabel en zeer dubieus. Wij vermoeden dat er persoonlijke belangen bij deze keuze van 123wonen hebben gespeeld. Zelfs wordt er niet reageert op een ingediende klacht. Lees volledig +