Wat zeggen onze klanten?

Beste Heer Haans, Dank voor uw feedback. Voor vestiging Tilburg gold dat er net een personele wisseling was geweest. Verder komt een object het meest onder de aandacht als deze nieuw in ons netwerk wordt uitgezet (daarom was de eerste kamer waarschijnlijk ook snel verhuurd). Dit hebben wij voor de tweede kamer opnieuw gedaan (afmelden en weer aanmelden) en uiteindelijk heeft het wat langer dan nodig geduurd voordat de nieuwe tekst online kwam. We twijfelen of dit de directe oorzaak is geweest van het wat langer duren van het verhuren, soms is wat frictieleegstand onvermijdelijk en altijd lichten wij geïnteresseerden mondeling de sterke punten van de objecten toe. Dank dat u ons aan zou raden bij bekenden, wij proberen continu onze dienstverlening te verbeteren en uw hulp daarbij is zeer welkom! Wellicht kunt u met deze informatie de waardering nog iets verbeteren? Hij valt nu erg onder ons landelijk gemiddelde. Alvast bedankt! Met vriendelijke groeten, Mandy 123Wonen Tilburg

Beste Paul, Wat vervelend om te lezen dat je niet geheel tevreden bent over alle diensten die wij hebben geleverd. Wij hebben naar onze mening altijd goed gehandeld en de vragen die je had snel behandeld en verwerkt. Ook ging het verhuurtraject erg snel en hebben we veel voor jou hebben gedaan. Binnen één week vijf goede bezichtigen en toezeggingen. Je was hier erg blij mee. Uiteindelijk nette huurders gevonden die snel wilden verhuizen en die zelfs nog bereid waren om uit eigen portemonnee kleine aanpassingen te verrichten (schilderen etc.). Dit is vooral uniek omdat het een tijdelijke huurovereenkomst is. Bedankt voor de kritiek, de oorzaak is gelegen in het feit dat we naast onze vaste krachten met parttime Vastgoed & Makelaardij en Vastgoedkunde studenten werken op de binnendienst om deze een kans op relevante werkervaring te geven. Hierdoor is er meer kans op overdracht-issues van lopende zaken maar dit zorgt er ook voor dat ons tarief zo laag mogelijk kan blijven. We hebben deze kritiek eerder gehad en overwogen om onze werkwijze aan te passen waarbij elk pand een behandelend makelaar heeft. Een nadeel van één aanspreekpunt per huurwoning is dat er minder handelingssnelheid is omdat er dan vaker teruggebeld moet worden, dingen stilliggen bij afwezigheid en zo de kans op een goede huurder soms voorbijgaat. Snelheid van handelen is cruciaal om de beste huurder in de woning te krijgen. Je schrijft dat je het verhuurtraject goed vindt. Wil je de algemene tevredenheid niet hoger beoordelen dan met 2 sterren? In elk geval bedankt dat je mee hebt gewerkt aan de feedback. En mocht er verder nog iets zijn, dan vernemen wij uiteraard graag. We staan immers de gehele verhuurperiode voor jou klaar! Met vriendelijke groeten, Lana Schrier 123Wonen